Política para retiradas na loja física
É de suma importância salientar de que esta política foi retirada de nossos Termos e Condições de Compra da qual é acertada entre as partes usuário (comprador) e Pentaplay Comércio de Equipamentos Eletrônicos (Vendedor) inscrita no CNPJ/MF: 38.141.528/0001-53 de propriedade do site de domínio https://www.pentaplay.com.br e sediada na Rua José Maria Alves de Deus, 08 - Parque Guaianazes/Jd. Robrú, São Paulo - SP, cep: 08150-290.
Termos para retirar o pedido
O usuário (Comprador) após sua compra e confirmação do pagamento que receberá em seu e-mail poderá entrar em contato com a Pentaplay (Vendedor) através do whatsapp ou e-mail (Preferência whatsapp) para agendar a data e horário para retirada de seu pedido e caso o usuário não entre em contato, a Pentaplay deverá entrar em contato com o usuário com as informações disponibilizadas pelo usuário na finalização da compra. O Usuário deverá fornecer todas as informações de protocolo de verificação de identidade solicitadas pela Pentaplay afim de evitar fraudes e má fé. Informações tais como Id do pedido , endereço de faturamento, e-mail, CPF, Nome Completo e qualquer outra que venha a ser qualificada como necessária para comprovação e verificação de identidade do usuário (comprador).
Horário de funcionamento e Política de Ausência ou atraso pelo usuário
É necessário que haja o bom senso do usuário quanto ao agendamento da retirada e que deva respeitar o horário de funcionamento da Pentaplay que consiste de Segunda a Sábado das 10hrs ás 20hrs e domingo dás 10hrs ás 14hrs, Não sendo possível agendar nos feriados e decretos de fechamento das lojas estabelecidos pelo Governo.
O horário de funcionamento podem ser alterados pela Pentaplay sem aviso prévio.
Em caso de ausência ou atraso pela parte do Usuário, deverá ser comunicado para Pentaplay e remarcado em caso de ausência.
Regras do COVID-19
O usuário compromete-se a ser acompanhado pelo mínimo de acompanhantes possível na retirada do produto, com todos protegidos por Máscaras cobertas em sua boca e nariz, preservando o bom senso afim de evitar aglomerações e a contaminação do vírus conforme decreto de lei.
Local para retirada
O usuário (Comprador) deverá retirar seu produto na própria sede da empresa localizada na Rua José Maria Alves de Deus, 08, Parque Guaianazes/Jardim Robrú, São Paulo - SP, CEP: 08150-290.